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  2. Correo ordinario a través de CORREOS (Coste del envío 1,50€) recibirá un email confirmando que su pedido se ha depositado en Correos. Le dejarán el paquete en su buzón y si este no cabe, Correos deja un aviso para que vaya a su oficina a recogerlo. Esta opción NO lleva número de seguimiento del paquete, por lo tanto, no podemos localizar donde está. En caso de pérdida, ni Correos, ni DONA, se responsabiliza y no hay opción a reembolso ni sustitución de los productos. El plazo de entrega de 2 a 5 días laborables, desde que lo depositamos en Correos. Este tiempo puede verse incrementado por volumen de trabajo de Correos en su zona.

  3. Correo certificado a través de CORREOS (Coste del envío 3,99€) recibirá un email confirmando que su pedido de ha depositado en Correos. En el mismo correo le aparecerá el número de seguimiento de su paquete que podrá consultar a través de la página de El Portal Online de Correos . El paquete se lo entregaran al titular del pedido. El plazo de entrega de 2 a 5 días laborables, desde que lo depositamos en Correos. Este tiempo puede verse incrementado por volumen de trabajo de Correos en su zona. En pedidos superiores a 50€ se incluirá éste método de envío de forma gratuita.

Tenga en cuenta que existen circunstancias derivadas de la personalización de los productos, o
circunstancias imprevistas o extraordinarias que pueden afectar a la fecha de entrega, ya que tardamos más en producir su producto. Cualquier duda puede consultarnos.

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Si por algún motivo no está conforme con tu compra, DONA acepta cambios y devoluciones en un plazo de 30 días naturales desde la recepción del artículo, el cual tiene que estar en perfecto estado y no estar usado, manteniendo su envoltorio original.

Ofrecemos las siguientes opciones de cambio y devolución:

Si por alguna circunstancia el producto estuviese defectuoso, no corresponde al deseado o no lo quiere, deberá ponerse en contacto con nosotras por medio de nuestro mail info@latiendadedona.com o bien nuestro WhatsApp 640512698 indicando el motivo, nombre y apellidos y número de pedido.

Los gastos asociados al envío del producto para su cambio irán asumidos por el comprador. Tendrá que enviarlo mediante Correos a la dirección que le facilitemos cuando nos envíe la solicitud.

Cuando el paquete nos llegue y comprobemos que todo está en perfecto estado se generará un vale por el importe de los productos devueltos sin fecha de caducidad para gastar cuando quiera en nuestra página web.
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